ou
Todos
3.199
Total de OS
88.25%
Finalizadas
329
Pendentes
58
Urgentes

7

Cidades

34

Técnicos

50

Tipos

Distribuição por Status
OS por Cidade
Tipos de Ordem de Serviço (Top 15)

Análise por Região

Distribuição por Cidade
Cidade Qtd %
PORTO ALEGRE 2.483 77.62%
CANOAS 610 19.07%
ALVORADA 76 2.38%
VIAMÃO 21 0.66%
CACHOEIRINHA 7 0.22%
GRAVATAÍ 1 0.03%
Bairros com Maior Demanda
Bairro Cidade OS
FARRAPOS PORTO ALEGRE 789
MORRO SANTANA PORTO ALEGRE 219
RIO BRANCO CANOAS 207
HUMAITÁ PORTO ALEGRE 197
LAMI PORTO ALEGRE 172
FÁTIMA CANOAS 154
NAVEGANTES PORTO ALEGRE 153
GUAJUVIRAS CANOAS 143
LAGEADO PORTO ALEGRE 122
BELEM NOVO PORTO ALEGRE 122
SERRARIA PORTO ALEGRE 100
BELÉM NOVO PORTO ALEGRE 83
FLORESTA PORTO ALEGRE 71
JARDIM CARVALHO PORTO ALEGRE 55
BOA VISTA DO SUL PORTO ALEGRE 55
JARDIM ITU PORTO ALEGRE 47
CHAPÉU DO SOL PORTO ALEGRE 43
SARANDI PORTO ALEGRE 27
CHAPEU DO SOL PORTO ALEGRE 24
MÁRIO QUINTANA PORTO ALEGRE 22

Performance dos Técnicos

Técnico OS Fin. Taxa Performance
Fabio da Rosa 523 269 51.4%
Lucas Cassio 418 415 99.3%
ADRIANO 392 389 99.2%
DENNER RONDON D AVILA 356 353 99.2%
GABRIEL SILVEIRA 312 305 97.8%
PAULO HENRIQUE DE MATTOS MARTINS 110 104 94.5%
AGENDAMENTO IRMS 83 75 90.4%
DIOGO 62 62 100%
Lucas Eduardo Carrilho 53 53 100%
REAGENDAMENTO RETIRADAS ZONA NORTE 48 33 68.8%
stefani 34 16 47.1%
GIOVANI LOPES FERREIRA RAEL 31 31 100%
Mauricio 25 25 100%
Daniel Soligo 20 18 90%
Chafim Celestino Chinamulungo 17 17 100%

Detalhamento por Técnico - Tipos de OS

Análise detalhada de cada técnico mostrando os tipos de ordem de serviço que executou

Tipo de OS Quantidade Finalizados Taxa Distribuição
RETIRADA DÉBITO 240 53 22.1%
45.9%
RETIRADA 191 149 78%
36.5%
ENTREGA DE CARNÊ 89 64 71.9%
17%
PÓS - SUPORTE 1 1 100%
SUPORTE 1 1 100%
RETIRADA - SEGUNDO PONTO 1 1 100%

Tipo de OS Quantidade Finalizados Taxa Distribuição
LOS 109 109 100%
26.1%
INSTALAÇÃO (NÃO USAR) 100 100 100%
23.9%
DESCONEXÃO 33 33 100%
INSTALAÇÃO - CAMERA 32 32 100%
SINAL ALTO 23 22 95.7%
OSCILAÇÃO INTERMITENTE 17 17 100%
MUDANÇA 15 14 93.3%
PADRONIZAR INSTALAÇÃO 12 12 100%
TROCA DE EQUIPAMENTOS (PATRIMÔNIO) 12 12 100%
SUPORTE CAMERA 10 10 100%
CABEAMENTO 8 8 100%
SUPORTE 7 7 100%
REATIVAÇÃO 5 5 100%
ENTREGA DE CARNÊ 4 4 100%
INSTALAÇÃO - SEGUNDO PONTO 3 3 100%
DESCONEXÃO - PJ 3 3 100%
APARELHOS DANIFICADOS 3 3 100%
RETIRADA - CAMERA 2 2 100%
TROCA DE SENHA/ACESSO REMOTO 2 2 100%
AVALIAÇÃO DE REDE 2 2 100%
RETIRADA 2 2 100%
TROCA DE CÔMODO 2 2 100%
INSTALAÇÃO - VENDEDOR 2 2 100%
SUPORTE SEGUNDO PONTO 2 2 100%
INSTALAÇÃO - CPF LIMPO 2 2 100%
INSTALAÇÃO - PJ 1 1 100%
OSCILAÇÃO INTERMITENTE - PJ 1 1 100%
REPARO DE REDE 1 1 100%
LOS - PJ 1 1 100%
MIGRAÇÃO DE REDE 1 0 0%
REINCIDENTE (30 DIAS) 1 1 100%

Tipo de OS Quantidade Finalizados Taxa Distribuição
INSTALAÇÃO (NÃO USAR) 115 115 100%
29.3%
LOS 84 84 100%
21.4%
MUDANÇA 40 37 92.5%
10.2%
INSTALAÇÃO - CAMERA 34 34 100%
SINAL ALTO 19 19 100%
DESCONEXÃO 18 18 100%
REATIVAÇÃO 15 15 100%
OSCILAÇÃO INTERMITENTE 10 10 100%
CABEAMENTO 8 8 100%
RETIRADA 5 5 100%
INSTALAÇÃO - SEGUNDO PONTO 4 4 100%
SUPORTE CAMERA 4 4 100%
SUPORTE 4 4 100%
TROCA DE EQUIPAMENTOS (PATRIMÔNIO) 4 4 100%
AVALIAÇÃO DE REDE 4 4 100%
INSTALAÇÃO - VENDEDOR 3 3 100%
INSTALAÇÃO - CPF LIMPO 3 3 100%
LOS - PJ 2 2 100%
PADRONIZAR INSTALAÇÃO 2 2 100%
REPARO DE REDE 2 2 100%
OSCILAÇÃO INTERMITENTE - PJ 2 2 100%
INSTALAÇÃO - PJ 2 2 100%
TROCA DE CÔMODO 2 2 100%
DESCONEXÃO - PJ 2 2 100%
LOS REINCIDENTE (30 DIAS) 1 1 100%
RETIRADA DÉBITO 1 1 100%
ENTREGA DE CARNÊ 1 1 100%
MUDANÇA - PJ 1 1 100%

Tipo de OS Quantidade Finalizados Taxa Distribuição
LOS 119 118 99.2%
33.4%
INSTALAÇÃO - CAMERA 53 52 98.1%
14.9%
INSTALAÇÃO (NÃO USAR) 28 28 100%
OSCILAÇÃO INTERMITENTE 22 22 100%
DESCONEXÃO 21 21 100%
SINAL ALTO 18 18 100%
CABEAMENTO 14 14 100%
SUPORTE CAMERA 11 11 100%
INSTALAÇÃO - SEGUNDO PONTO 8 8 100%
MUDANÇA 8 8 100%
TROCA DE EQUIPAMENTOS (PATRIMÔNIO) 8 8 100%
PADRONIZAR INSTALAÇÃO 7 7 100%
SUPORTE 5 5 100%
RETIRADA - CAMERA 4 4 100%
INSTALAÇÃO - CPF LIMPO 4 4 100%
TROCA DE CÔMODO 4 4 100%
REATIVAÇÃO 4 4 100%
INSTALAÇÃO - VENDEDOR 2 1 50%
AVALIAÇÃO DE REDE 2 2 100%
LOS REINCIDENTE (30 DIAS) 2 2 100%
RETIRADA - SEGUNDO PONTO 1 1 100%
APARELHOS DANIFICADOS 1 1 100%
LOS - PJ 1 1 100%
ENTREGA DE CARNÊ 1 1 100%
DESCONEXÃO - PJ 1 1 100%
RETENÇÃO DE CANCELAMENTO 1 1 100%
INSTALAÇÃO - PROGRESSIVO 1 1 100%
RETIRADA 1 1 100%
REPARO DE REDE 1 1 100%
DESCONEXÃO REINCIDENTE (30 DIAS) 1 1 100%
OSCILAÇÃO REINCIDENTE (30 DIAS) 1 1 100%
RECOLHER ASSINATURA 1 1 100%

Tipo de OS Quantidade Finalizados Taxa Distribuição
LOS 78 77 98.7%
25%
INSTALAÇÃO (NÃO USAR) 70 69 98.6%
22.4%
DESCONEXÃO 27 27 100%
MIGRAÇÃO DE REDE 19 19 100%
OSCILAÇÃO INTERMITENTE 15 15 100%
MUDANÇA 15 15 100%
INSTALAÇÃO - CAMERA 14 13 92.9%
RETIRADA 9 8 88.9%
REATIVAÇÃO 8 8 100%
TROCA DE EQUIPAMENTOS (PATRIMÔNIO) 7 7 100%
CABEAMENTO 7 7 100%
ENTREGA DE CARNÊ 6 6 100%
SINAL ALTO 5 5 100%
RETIRADA DÉBITO 5 5 100%
INSTALAÇÃO - PROGRESSIVO 4 3 75%
SUPORTE SEGUNDO PONTO 3 3 100%
SUPORTE CAMERA 3 3 100%
PADRONIZAR INSTALAÇÃO 3 2 66.7%
LOS REINCIDENTE (30 DIAS) 3 2 66.7%
TROCA DE CÔMODO 2 2 100%
INSTALAÇÃO - SEGUNDO PONTO 2 2 100%
SUPORTE 2 2 100%
RETIRADA - CAMERA 1 1 100%
REINCIDENTE (30 DIAS) 1 1 100%
INSTALAÇÃO - CPF LIMPO 1 1 100%
LOS - PJ 1 1 100%
APARELHOS DANIFICADOS 1 1 100%

Tipo de OS Quantidade Finalizados Taxa Distribuição
MIGRAÇÃO DE REDE 47 46 97.9%
42.7%
LOS 25 25 100%
22.7%
DESCONEXÃO 10 9 90%
INSTALAÇÃO (NÃO USAR) 3 3 100%
TROCA DE EQUIPAMENTOS (PATRIMÔNIO) 2 2 100%
PADRONIZAR INSTALAÇÃO 2 2 100%
INSTALAÇÃO - CAMERA 2 2 100%
OSCILAÇÃO INTERMITENTE 2 2 100%
INSTALAÇÃO - PROGRESSIVO 2 2 100%
RETIRADA 2 1 50%
MUDANÇA 1 1 100%
INSTALAÇÃO - SEGUNDO PONTO 1 1 100%
LOS REINCIDENTE (30 DIAS) 1 1 100%
SINAL ALTO 1 0 0%
SUPORTE 1 0 0%
RECOLHER ASSINATURA 1 0 0%
SUPORTE SEGUNDO PONTO 1 1 100%
INSTALAÇÃO - CPF LIMPO 1 1 100%
OSCILAÇÃO INTERMITENTE - PJ 1 1 100%
REATIVAÇÃO 1 1 100%
TROCA DE CÔMODO 1 1 100%
REPARO DE REDE 1 1 100%
CABEAMENTO 1 1 100%

Tipo de OS Quantidade Finalizados Taxa Distribuição
REPARO DE REDE 55 51 92.7%
66.3%
LOS 13 12 92.3%
15.7%
INSTALAÇÃO (NÃO USAR) 7 7 100%
INSTALAÇÃO - VENDEDOR 2 1 50%
SINAL ALTO 2 2 100%
MUDANÇA 2 1 50%
DESCONEXÃO 1 1 100%
INSTALAÇÃO - PROGRESSIVO 1 0 0%

Tipo de OS Quantidade Finalizados Taxa Distribuição
INSTALAÇÃO (NÃO USAR) 51 51 100%
82.3%
MUDANÇA 10 10 100%
16.1%
MUDANÇA - RETENÇÃO DE CANCELAMENTO 1 1 100%

Tipo de OS Quantidade Finalizados Taxa Distribuição
REPARO DE REDE 50 50 100%
94.3%
RETIRADA 1 1 100%
DESCONEXÃO 1 1 100%
LOS 1 1 100%

Tipo de OS Quantidade Finalizados Taxa Distribuição
RETIRADA DÉBITO 48 33 68.8%
100%

Tipo de OS Quantidade Finalizados Taxa Distribuição
ABERTURA VIA API 18 0 0%
52.9%
VISTORIA 9 9 100%
26.5%
RETIRADA 5 5 100%
14.7%
SUPORTE 2 2 100%

Tipo de OS Quantidade Finalizados Taxa Distribuição
INSTALAÇÃO (NÃO USAR) 23 23 100%
74.2%
MUDANÇA 3 3 100%
LOS 1 1 100%
REATIVAÇÃO 1 1 100%
SINAL ALTO 1 1 100%
INSTALAÇÃO - PJ 1 1 100%
INSTALAÇÃO - VENDEDOR 1 1 100%

Tipo de OS Quantidade Finalizados Taxa Distribuição
APARELHOS DANIFICADOS 16 16 100%
64%
AVALIAÇÃO DE REDE 9 9 100%
36%

Tipo de OS Quantidade Finalizados Taxa Distribuição
LOS 7 6 85.7%
35%
DESCONEXÃO 4 4 100%
20%
TROCA DE EQUIPAMENTOS (PATRIMÔNIO) 3 3 100%
15%
REPARO DE REDE 2 2 100%
10%
AVALIAÇÃO DE REDE 1 0 0%
LOS REINCIDENTE (30 DIAS) 1 1 100%
OSCILAÇÃO INTERMITENTE 1 1 100%
RETIRADA DÉBITO 1 1 100%

Tipo de OS Quantidade Finalizados Taxa Distribuição
LOS 5 5 100%
29.4%
INSTALAÇÃO - CAMERA 3 3 100%
17.6%
SUPORTE 2 2 100%
11.8%
CABEAMENTO 2 2 100%
11.8%
TROCA DE EQUIPAMENTOS (PATRIMÔNIO) 1 1 100%
DESCONEXÃO 1 1 100%
ENTREGA DE CARNÊ 1 1 100%
REPARO DE REDE 1 1 100%
MUDANÇA 1 1 100%

Tipo de OS Quantidade Finalizados Taxa Distribuição
INSTALAÇÃO (NÃO USAR) 10 10 100%
62.5%
LOS 5 5 100%
31.3%
MUDANÇA 1 1 100%

Tipo de OS Quantidade Finalizados Taxa Distribuição
INSTALAÇÃO - CAMERA 14 10 71.4%
93.3%
LOS 1 1 100%

Tipo de OS Quantidade Finalizados Taxa Distribuição
RETIRADA DÉBITO 13 10 76.9%
92.9%
RETIRADA 1 1 100%

Tipo de OS Quantidade Finalizados Taxa Distribuição
OSCILAÇÃO INTERMITENTE 3 3 100%
25%
ENTREGA DE CARNÊ 2 2 100%
16.7%
RECOLHER ASSINATURA 1 1 100%
TROCA DE EQUIPAMENTOS (PATRIMÔNIO) 1 1 100%
SUPORTE 1 1 100%
AVALIAÇÃO DE REDE 1 1 100%
TESTE DE VELOCIDADE 1 1 100%
RETIRADA 1 1 100%
RETIRADA DÉBITO 1 1 100%

Tipo de OS Quantidade Finalizados Taxa Distribuição
REPARO DE REDE 11 11 100%
100%

Tipo de OS Quantidade Finalizados Taxa Distribuição
INSTALAÇÃO - BENEFICIOS 11 1 9.1%
100%

Tipo de OS Quantidade Finalizados Taxa Distribuição
RETIRADA DÉBITO 9 7 77.8%
81.8%
INSTALAÇÃO (NÃO USAR) 1 0 0%
TROCA DE EQUIPAMENTOS (PATRIMÔNIO) 1 1 100%

Tipo de OS Quantidade Finalizados Taxa Distribuição
OSCILAÇÃO INTERMITENTE 2 0 0%
18.2%
INSTALAÇÃO - VENDEDOR 2 2 100%
18.2%
INSTALAÇÃO - CPF LIMPO 2 2 100%
18.2%
CABEAMENTO 1 1 100%
RETIRADA DÉBITO 1 0 0%
INSTALAÇÃO - CAMERA 1 1 100%
TROCA DE EQUIPAMENTOS (PATRIMÔNIO) 1 1 100%
DESCONEXÃO 1 0 0%

Tipo de OS Quantidade Finalizados Taxa Distribuição
LOS 7 7 100%
87.5%
TROCA DE CÔMODO 1 1 100%
12.5%

Tipo de OS Quantidade Finalizados Taxa Distribuição
INSTALAÇÃO (NÃO USAR) 4 4 100%
66.7%
LOS 1 1 100%
16.7%
INSTALAÇÃO - CAMERA 1 1 100%
16.7%

Tipo de OS Quantidade Finalizados Taxa Distribuição
REPARO DE REDE 2 2 100%
33.3%
RETIRADA 1 0 0%
16.7%
ENTREGA DE CARNÊ 1 0 0%
16.7%
OSCILAÇÃO INTERMITENTE 1 1 100%
16.7%
ENTREGA DE CESTA 1 1 100%
16.7%

Tipo de OS Quantidade Finalizados Taxa Distribuição
OSCILAÇÃO INTERMITENTE 1 1 100%
20%
INSTALAÇÃO (NÃO USAR) 1 1 100%
20%
MUDANÇA 1 1 100%
20%
CABEAMENTO 1 1 100%
20%
LOS 1 1 100%
20%

Tipo de OS Quantidade Finalizados Taxa Distribuição
TROCA DE EQUIPAMENTOS (PATRIMÔNIO) 1 1 100%
33.3%
SUPORTE 1 1 100%
33.3%
DESCONEXÃO 1 1 100%
33.3%

Tipo de OS Quantidade Finalizados Taxa Distribuição
- 1 0 0%
100%

Tipo de OS Quantidade Finalizados Taxa Distribuição
INSTALAÇÃO (NÃO USAR) 1 1 100%
100%

Tipo de OS Quantidade Finalizados Taxa Distribuição
INSTALAÇÃO - PJ 1 1 100%
100%

Tipo de OS Quantidade Finalizados Taxa Distribuição
INSTALAÇÃO (NÃO USAR) 1 1 100%
100%

Tipo de OS Quantidade Finalizados Taxa Distribuição
TROCA DE EQUIPAMENTOS (PATRIMÔNIO) 1 1 100%
100%

Tipo de OS Quantidade Finalizados Taxa Distribuição
RETIRADA 1 1 100%
100%

Problemas Recorrentes por Região

Análise de problemas técnicos (LOS, Reparo de Rede, Oscilação, Sinal Alto) concentrados em bairros específicos

171 ocorrências

FARRAPOS

LOS
105 ocorrências

FARRAPOS

REPARO DE REDE
62 ocorrências

SERRARIA

REPARO DE REDE
56 ocorrências

MORRO SANTANA

REPARO DE REDE
37 ocorrências

LAMI

LOS
36 ocorrências

FARRAPOS

SINAL ALTO
32 ocorrências

BELEM NOVO

LOS
31 ocorrências

MORRO SANTANA

LOS
28 ocorrências

LAGEADO

LOS
27 ocorrências

LAGEADO

REPARO DE REDE
27 ocorrências

NAVEGANTES

LOS
24 ocorrências

FÁTIMA

REPARO DE REDE
23 ocorrências

HUMAITÁ

LOS
20 ocorrências

BELEM NOVO

REPARO DE REDE
17 ocorrências

GUAJUVIRAS

LOS
17 ocorrências

FARRAPOS

OSCILAÇÃO INTERMITENTE
15 ocorrências

HUMAITÁ

REPARO DE REDE
13 ocorrências

FLORESTA

LOS
12 ocorrências

NAVEGANTES

REPARO DE REDE
11 ocorrências

LAMI

REPARO DE REDE

Motivos de Fechamento

Distribuição por Prioridade
Normal 2.710 (84.71%)
Alta 430 (13.44%)
Urgente 58 (1.81%)

Ordens de Serviço Pendentes (Prioridade)

OS Cliente Tipo Bairro/Cidade Prioridade
#51697 (48) DENISE DE CASTILHOS DA SILVA LOS REINCIDENTE (30 DIAS) LAGEADO, PORTO ALEGRE Urgente
#51669 MAILON EUGENIO DA SILVA REPARO DE REDE APARECIDA, ALVORADA Alta
#51694 JOEL PEREIRA DA SILVA LOS FARRAPOS, PORTO ALEGRE Alta
#51556 YASMIN RODRIGUES SOARES PADRONIZAR INSTALAÇÃO BELÉM NOVO, PORTO ALEGRE Alta
#51695 CRISTIANO DESIDÉRIO DA SILVA INSTALAÇÃO - VENDEDOR FARRAPOS, PORTO ALEGRE Alta
#51684 CARINE DE MORAES TEIXEIRA SINAL ALTO LAMI, PORTO ALEGRE Alta
#51657 BIANCA NIEKELLE AMARAL INSTALAÇÃO - MELHOR PLANO GUAJUVIRAS, CANOAS Alta
#51615 MANUELA LIMA DA SILVA INSTALAÇÃO - PROGRESSIVO GUAJUVIRAS, CANOAS Alta
#51704 ALESSANDRA BARBOSA FELTES INSTALAÇÃO - PROGRESSIVO FARRAPOS, PORTO ALEGRE Alta
#51692 PRISCILA SOUZA INSTALAÇÃO - TROCA DE OPERADORA MATHIAS VELHO, CANOAS Alta
#51525 TATIANI BARBOSA MAIER INSTALAÇÃO - PROGRESSIVO JARDIM ITU, PORTO ALEGRE Alta
#49210 (1023) VILNEI SANTOS DA SILVA AVALIAÇÃO DE REDE LAMI, PORTO ALEGRE Normal
#48484 CLAUDIOMAR DE OLIVEIRA FANFA RETIRADA DÉBITO MATO GRANDE, CANOAS Normal
#48675 JEFERSON DA SILVA IBARRA RETIRADA DÉBITO RIO BRANCO, CANOAS Normal
#50187 (326) MAURICIA TECLA SILVEIRA BUENO ENTREGA DE CARNÊ GUAJUVIRAS, CANOAS Normal
#49462 CELIA MARQUES FERREIRA RETIRADA DÉBITO FARRAPOS, PORTO ALEGRE Normal
#49658 PRYSCILA OLIVEIRA DA SILVA RETIRADA DÉBITO FARRAPOS, PORTO ALEGRE Normal
#50537 BRUNO DE JESUS LOPES RETIRADA DÉBITO FARRAPOS, PORTO ALEGRE Normal
#48483 FABIANO RODRIGUES CORREA RETIRADA DÉBITO FARRAPOS, PORTO ALEGRE Normal
#48990 KEVIN MIKAEL ANDRADE BENITES RETIRADA DÉBITO FARRAPOS, PORTO ALEGRE Normal
#50958 LISANGELA MEDIANEIRA MACHADO ROSA RETIRADA DÉBITO FARRAPOS, PORTO ALEGRE Normal
#48646 TIAGO SAMUEL LOPES DE OLIVEIRA RETIRADA DÉBITO FARRAPOS, PORTO ALEGRE Normal
#48645 GUSTAVO SILVA DA ROSA RETIRADA DÉBITO FARRAPOS, PORTO ALEGRE Normal
#51204 IZABEL CRISTINA DA SILVA RODRIGUES SUPORTE LAGEADO, PORTO ALEGRE Normal
#51032 (834) JOAO LUIZ DA ROCHA VIANA RETIRADA BOA VISTA DO SUL, PORTO ALEGRE Normal
#51641 GABRIELE SOARES NUNES MUDANÇA SÃO GERALDO, PORTO ALEGRE Normal
#49970 JOSIEL ÁVILA DA SILVA RETIRADA DÉBITO MORRO SANTANA, PORTO ALEGRE Normal
#48652 LAIANA RIBEIRO SOARES RETIRADA DÉBITO APARECIDA, ALVORADA Normal
#51271 GRAZIELE D'ÁVILA SCOTT INSTALAÇÃO - BENEFICIOS RIO BRANCO, CANOAS Normal
#51287 CIRLEI CAPELETTO MATIAK INSTALAÇÃO - BENEFICIOS FARRAPOS, PORTO ALEGRE Normal

Análise de Médias e Performance

114

Dias com OS

28,1

OS por Dia (Média)

0,0

Dias Médios de Execução

0,0%

Taxa de Finalização

2.722

OS Produtivas

(Finalizadas com sucesso)

101

OS Improdutivas

(Desistência)

2.823

Total Finalizadas

(Produtivas + Improdutivas)

85,1%

Taxa de Produtividade

(% de OS efetivadas)
Análise de Pontualidade

2.467

OS no Prazo

356

OS Atrasadas

0,6

Média de Diferença (dias)

Positivo = atraso, Negativo = antecipação
87.4% no prazo
12.6% atrasadas
Top 10 Técnicos - Ranking de Produtividade
Posição Técnico Total OS Produtivas Improdutivas Taxa Produtividade Tipos Performance
#1 Lucas Cassio 418 411 4 98.3% 31 tipos
98.3%
#2 ADRIANO 392 385 4 98.2% 28 tipos
98.2%
#3 DENNER RONDON D AVILA 356 351 2 98.6% 32 tipos
98.6%
#4 GABRIEL SILVEIRA 312 303 2 97.1% 27 tipos
97.1%
#5 Fabio da Rosa 523 269 0 51.4% 6 tipos
51.4%
#6 PAULO HENRIQUE DE MATTOS MARTINS 110 104 0 94.5% 23 tipos
94.5%
#7 AGENDAMENTO IRMS 83 68 7 81.9% 8 tipos
81.9%
#8 DIOGO 62 62 0 100.0% 3 tipos
100.0%
#9 Lucas Eduardo Carrilho 53 53 0 100.0% 4 tipos
100.0%
#10 REAGENDAMENTO RETIRADAS ZONA NORTE 48 33 0 68.8% 1 tipos
68.8%
Performance por Tipo de OS
Tipo Quantidade Produtivas Improdutivas Taxa Produtividade Tempo Médio (dias)
INSTALAÇÃO (NÃO USAR) 536 453 78 84.51% 0,0 dias
LOS 513 508 0 99.03% 0,0 dias
REPARO DE REDE 403 398 0 98.76% 0,0 dias
RETIRADA DÉBITO 323 111 0 34.37% 0,0 dias
RETIRADA 223 178 0 79.82% 0,0 dias
INSTALAÇÃO - CAMERA 162 148 8 91.36% 0,0 dias
DESCONEXÃO 131 129 0 98.47% 0,0 dias
MUDANÇA 125 106 6 84.80% 0,0 dias
ENTREGA DE CARNÊ 110 84 0 76.36% 0,0 dias
OSCILAÇÃO INTERMITENTE 82 80 0 97.56% 0,1 dias
SINAL ALTO 78 75 0 96.15% 0,0 dias
MIGRAÇÃO DE REDE 70 67 0 95.71% 0,0 dias
CABEAMENTO 49 49 0 100.00% 0,0 dias
TROCA DE EQUIPAMENTOS (PATRIMÔNIO) 45 45 0 100.00% 0,0 dias
REATIVAÇÃO 41 38 1 92.68% 0,0 dias
Médias por Técnico
Técnico Total OS Produtivas Improdutivas Taxa Produtividade Média OS/Dia Tempo Médio (dias)
Fabio da Rosa 523 269 0 51,4% 6,1 0,0
Lucas Cassio 418 411 4 98,3% 4,1 0,0
ADRIANO 392 385 4 98,2% 4,0 0,0
DENNER RONDON D AVILA 356 351 2 98,6% 3,7 0,0
GABRIEL SILVEIRA 312 303 2 97,1% 3,2 0,0
PAULO HENRIQUE DE MATTOS MARTINS 110 104 0 94,5% 3,0 0,0
AGENDAMENTO IRMS 83 68 7 81,9% 2,6 0,1
DIOGO 62 62 0 100,0% 2,3 0,0
Lucas Eduardo Carrilho 53 53 0 100,0% 6,6 0,0
REAGENDAMENTO RETIRADAS ZONA NORTE 48 33 0 68,8% 2,5 0,0
stefani 34 16 0 47,1% 34,0 0,0
GIOVANI LOPES FERREIRA RAEL 31 31 0 100,0% 1,3 0,0
Mauricio 25 25 0 100,0% 12,5 1,0
Daniel Soligo 20 18 0 90,0% 1,7 0,1
Chafim Celestino Chinamulungo 17 16 1 94,1% 2,4 0,0
Média de OS por Dia Trabalhado
Média mensal de OS executadas considerando apenas dias com pelo menos 1 OS finalizada
Técnico Total OS OS Finalizadas Dias Trabalhados Média OS/Dia Trabalhado
Mauricio 25 25 1 25,00
Angelo Boccanera , Lucas Cassio 11 11 1 11,00
Lucas Eduardo Carrilho 53 53 7 7,57
stefani 34 16 3 5,33
Lucas Cassio 418 415 89 4,66
DENNER RONDON D AVILA 356 353 77 4,58
ADRIANO 392 389 90 4,32
ALAN GUIMARAES FERREIRA 8 8 2 4,00
GIOVANI LOPES FERREIRA RAEL 31 31 8 3,88
GABRIEL SILVEIRA 312 305 88 3,47
PAULO HENRIQUE DE MATTOS MARTINS 110 104 31 3,35
Fabio da Rosa 523 269 83 3,24
TERCEIRO UNO 16 16 6 2,67
AGENDAMENTO IRMS 83 75 30 2,50
Chafim Celestino Chinamulungo 17 17 7 2,43
Observação: Esta métrica considera apenas os dias em que o técnico teve pelo menos 1 OS finalizada, proporcionando uma visão mais precisa da produtividade nos dias efetivamente trabalhados.

Análise e Recomendações

Pontos Positivos
  • Taxa de finalização de 88.25% - excelente desempenho operacional
  • Cobertura em 7 cidades da região metropolitana
  • Equipe de 34 técnicos ativos no campo
  • Diversidade de 50 tipos de serviço atendidos
Pontos de Atenção
  • 329 OS pendentes aguardando atendimento
  • 58 chamados urgentes necessitam priorização
  • Bairro FARRAPOS concentra 24,7% das OS - possível problema de infraestrutura
  • Alto volume de LOS (513) e Reparo de Rede (403) indicam fragilidade na rede
Recomendações para Melhoria
Infraestrutura

Investir em manutenção preventiva nos bairros FARRAPOS, MORRO SANTANA e RIO BRANCO que concentram maior volume de chamados técnicos.

Gestão de Equipe

Redistribuir técnicos para atender demanda de Canoas (19% das OS) e reduzir tempo de resposta nas regiões com maior concentração.

Prevenção de LOS

Implementar monitoramento proativo de sinal para reduzir os 513 chamados de LOS (Loss of Signal) identificados.

Priorização

Criar protocolo de atendimento prioritário para os 58 chamados urgentes, com meta de resolução em até 4 horas.

Capacitação

Treinar técnicos nos procedimentos de reparo de rede para aumentar taxa de resolução no primeiro atendimento.

Expansão

Avaliar viabilidade de expansão para Gravataí e Cachoeirinha onde a presença ainda é mínima mas há potencial de crescimento.

Relatório gerado automaticamente com base em 3.199 ordens de serviço

Sistema de Relatórios Personalizados - 2025